Le widget Facebook ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Ce guide présente les paramètres que vous devez vérifier si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation des widgets Facebook sur la plateforme de digital signage.
La plupart des problèmes sont liés aux paramètres de confidentialité nécessaires pour recevoir les données d’un profil Facebook.
Important : Les pages doivent être configurées comme publiques pour pouvoir fonctionner.
Paramètres de connexion de la plateforme de digital signage
Ajouter des pages au digital signage :
Si vous ne trouvez pas la page dans le menu déroulant ou si la page n’affiche aucune donnée, vérifiez que les pages ont été correctement ajoutées.
Après vous être connecté à l’aide du bouton de connexion sur la page de digital signage, vous trouverez l’option « Modifier les paramètres ».
Suivez les étapes suivantes :
Option : Quelles pages souhaitez-vous utiliser avec le digital signage ?
- Sélectionnez les pages que vous souhaitez utiliser et cliquez sur « Suivant ».
Option : Que peut faire le digital signage ?
- Vérifiez que la page a accès à « Lire le contenu publié sur la page ». Le curseur doit donc être positionné sur « Oui », puis cliquez sur « Terminé ».
Si tout a été correctement sélectionné, vous pouvez maintenant sélectionner la page dans l’éditeur de modèles et consulter le contenu de cette page.
Paramètres Facebook
Si les paramètres de la page de digital signage sont correctement configurés (comme décrit ci-dessus) et que vous rencontrez toujours des problèmes, vérifiez les paramètres de confidentialité de la page Facebook elle-même.
Cela peut vous aider à résoudre le problème.
Pour ouvrir les paramètres Facebook :
Cliquez sur l’icône en haut à droite > Paramètres et confidentialité > Paramètres
Vérifiez les paramètres suivants sous « Audience et visibilité » :
Publications
- Stories
- Abonnés et contenu public
- Pages et identification
Accès à la page Facebook
Vous devez avoir accès à la page que vous souhaitez utiliser dans le CMS.
Meta Business Suite
Si vous ne voyez pas la page Facebook à laquelle vous pensez avoir accès, essayez de supprimer l’accès accordé via Meta Business Suite et d’accorder à nouveau l’accès directement via la page Facebook.
Exemple qui fonctionne :
Exemple qui ne fonctionne pas :
Dans cet exemple, personne ne dispose d’un accès Facebook.
Dans cet exemple, l’utilisateur qui a connecté le widget avec son compte n’apparaît pas dans la liste des personnes disposant d’un accès Facebook :
Dans ces cas, vous pouvez consulter le centre d’aide de Facebook :