Checklist per il troubleshooting del lettore multimediale XMP

Questa è una lista di controllo per i giocatori di XMP.

    1. Verificare se il lettore multimediale è attivo.
      Scollegare il cavo di alimentazione e ricollegarlo dopo 10 secondi.
      Se le luci sul lettore multimediale vicino all’ingresso del cavo LAN (sul lato corto del lettore) lampeggiano, significa che è attivo.

    2. Lo schermo è acceso?
      Spegnere e riaccendere lo schermo con il telecomando (pulsante rosso sul telecomando).

    3. È impostata una playlist 24 ore su 24?
      Andare su Programmazione e verificare se c’è qualcosa in riproduzione per l’intera giornata (non solo in orari specifici).
      Se non è così, modificare la programmazione in modo che ci sia sempre qualcosa in riproduzione.
      Se non si desidera mostrare una playlist in determinati orari, è possibile impostarlo in Media Player -> Cliccare sul lettore multimediale -> Compilare le impostazioni accensione/spegnimento schermo.

    Il cavo di alimentazione è collegato correttamente?
    Premere bene il cavo di alimentazione. Si tratta del cavo sul lato lungo del lettore multimediale con ingresso rotondo.

        1. Il cavo video è collegato (HDMI)?
          Premere bene il cavo video. Si tratta del cavo sul lato lungo del lettore multimediale con ingresso rettangolare.
        • Lo schermo è sul canale corretto (HDMI)?
          È possibile cambiare la sorgente con il pulsante “Input” o “Source” sul telecomando e selezionare l’ingresso corretto.

        • È attiva una playlist nel tuo account?
          Puoi verificarlo nel menu su “Panoramica per lettore multimediale” (se sei mainuser o subuser) oppure su “Programma playlist” (se sei single user) e controllare se appare una barra (playlist) per il giorno odierno.
          Verifica anche se nella barra è indicato un orario (es. 11:00-13:00), che mostra tra quali orari la playlist è attiva. 

        • Le impostazioni dell’orario sono corrette?
          Si trovano nel tuo account di narrowcasting, nella relativa periferica (clicca su “Modifica” sulla periferica corrispondente).
          Devono essere impostate su “Sempre attivo” oppure rientrare nell’orario corrente.

Verifica se ci sono stati cambiamenti nella tua rete.
Chiedi al tuo amministratore IT. Lui saprà se sono state effettuate modifiche, ad esempio al firewall o ai dati IP, che potrebbero impedire al lettore multimediale di accedere alla rete.

  • Vedi contenuti vecchi?

    • Il cavo di rete è collegato correttamente?Premere bene i cavi e verificare se le luci verde e arancione sopra la porta mostrano attività. 

    • Il dispositivo di rete/switch è acceso?Si tratta del dispositivo che si trova tra il modem e l’hardware e collega più dispositivi a Internet.
      Se le porte LAN mostrano luci lampeggianti, è acceso.
      Riavviarlo staccando la corrente per 10 secondi e poi ricollegandola.
      Attenzione! Potrebbero esserci altri dispositivi collegati a questo switch che verranno anch’essi riavviati.  

    • Il lettore multimediale è già stato riavviato?
      Scollegare il cavo di alimentazione e ricollegarlo dopo 10 secondi.
      Se le luci sul lettore multimediale iniziano a lampeggiare, significa che è attivo.

    • Il modem o il router è stato riavviato?
      Staccare l’alimentazione per 10 secondi e ripetere i passaggi sopra indicati.
 
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