Checkliste zur Fehlerbehebung für XMP Mediaplayer

Überprüfen, ob der Mediaplayer aktiv ist:

Trennen Sie das Stromkabel und stecken Sie es nach 10 Sekunden wieder ein.
Wenn die LED-Leuchten am LAN-Kabeleingang (kurze Seite des Players) blinken, ist der Player aktiv.

Ist der Bildschirm eingeschaltet?

Schalten Sie den Bildschirm mit der Fernbedienung aus und wieder ein (rote Taste auf der Fernbedienung).

Ist eine 24-Stunden-Wiedergabeliste eingestellt?

Gehen Sie zu Programmierplanung und prüfen Sie, ob den ganzen Tag über Inhalte abgespielt werden (nicht nur zu bestimmten Zeiten).
Falls nicht, ändern Sie die Programmierung so, dass immer eine Wiedergabeliste aktiv ist.
Falls zu bestimmten Zeiten keine Wiedergabeliste angezeigt werden soll, können Sie dies unter Mediaplayer → Mediaplayer auswählen → Einstellungen „Bildschirm an/aus“ festlegen.

Ist das Stromkabel richtig angeschlossen?

Überprüfen Sie das Stromkabel an der langen Seite des Mediaplayers (runde Buchse) und drücken Sie es fest.

Ist das Videokabel (HDMI) korrekt angeschlossen?

Drücken Sie das HDMI-Kabel an der langen Seite des Mediaplayers erneut fest in den Anschluss.

Ist der Bildschirm auf den richtigen Kanal (HDMI) eingestellt?

Wechseln Sie mit der „Input“ oder „Source“-Taste auf der Fernbedienung zur richtigen Eingangsquelle (HDMI).

Ist eine aktive Wiedergabeliste in Ihrem Account hinterlegt?

Überprüfen Sie dies im Menü unter:
- „Übersicht pro Mediaplayer“ (für Main-User oder Sub-User)
- „Programmier Wiedergabelisten“ (für Single-User)
Prüfen Sie, ob für den aktuellen Tag eine aktive Wiedergabeliste angezeigt wird.
Achten Sie darauf, dass im Balken der Wiedergabeliste eine Uhrzeit (z. B. 11:00–13:00) angegeben ist – dies zeigt an, in welchem Zeitraum die Wiedergabeliste aktiv ist.

Sind die Zeiteinstellungen korrekt konfiguriert?

Diese finden Sie in Ihrem Narrowcasting-Account unter der entsprechenden Hardware.
Klicken Sie auf „Bearbeiten“ bei der betreffenden Hardware und stellen Sie sicher, dass die Zeiteinstellung auf „Immer an“ steht oder sich innerhalb der aktuellen Uhrzeit befindet.

Überprüfen, ob Änderungen im Netzwerk vorgenommen wurden

Fragen Sie Ihren IT-Administrator, ob es Änderungen an der Firewall, den IP-Einstellungen oder anderen Netzwerkkonfigurationen gab.
Solche Änderungen könnten verhindern, dass der Mediaplayer auf das Netzwerk zugreift.

Ist das Netzwerkkabel richtig angeschlossen?
- Drücken Sie die Kabel fest in den Anschluss.
- Überprüfen Sie, ob die grüne und orange LED über dem Netzwerkport blinken (Aktivitätssignal).
Ist das Netzwerkgerät/Switch eingeschaltet?
- Der Switch verbindet mehrere Geräte mit dem Internet und sitzt zwischen Modem und Mediaplayer.
- Falls die LAN-Anschlüsse blinken, ist das Gerät aktiv.
- Starten Sie den Switch neu, indem Sie ihn für 10 Sekunden vom Strom trennen und dann wieder anschließen.
- Achtung! Andere angeschlossene Geräte könnten dabei ebenfalls neugestartet werden.
Wurde der Mediaplayer bereits neu gestartet?
- Trennen Sie den Mediaplayer für 10 Sekunden vom Strom.
- Stecken Sie ihn wieder ein – wenn die LEDs blinken, ist der Player aktiv.
Wurde das Modem oder der Router neu gestartet?
- Trennen Sie das Gerät für 10 Sekunden vom Strom.
- Schließen Sie es wieder an und wiederholen Sie die oben genannten Schritte.

Dies ist eine Checkliste für XMP-Player.