Guide de dépannage des écrans Samsung Tizen Display

1. Câble d’alimentation

• Vérification : le câble d’alimentation est-il correctement branché ? Assurez-vous qu’il est bien connecté.
• Voyant de veille : si le voyant de veille reste allumé en rouge, le moniteur est éteint.

2. Paramètres de date et d’heure

• Appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande.
• Accédez à Système → Heure → Réglage de l’horloge.
• Saisissez les paramètres corrects de date et d’heure.

3. Redémarrer le moniteur

• Éteignez puis rallumez le moniteur à l’aide de la télécommande.
• Attendez 15 minutes et vérifiez dans votre compte si le moniteur est en ligne.
• Si le moniteur est toujours hors ligne :
  • Éteignez l’interrupteur situé à l’arrière.
  • Débranchez le câble d’alimentation, attendez 10 minutes, puis rebranchez-le.
  • Rallumez l’interrupteur.
  • Vérifiez dans votre compte de digital signage si le matériel apparaît maintenant en vert dans la section « Lecteurs multimédias ».

4. Paramètres réseau

• État du réseau : appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande et accédez à Réseau → État du réseau. Vérifiez que le message « Vous êtes connecté à Internet » s’affiche.
• Câble réseau : vérifiez que le câble réseau est correctement branché à l’arrière du moniteur.
• Wi-Fi : si le moniteur se connecte via Wi-Fi, accédez à Menu → Réseau → Paramètres réseau, sélectionnez Connexion sans fil, choisissez le réseau approprié et saisissez le mot de passe.
• Équipement réseau : vérifiez que l’équipement réseau ou le switch est allumé et que les voyants LAN clignotent. Redémarrez l’équipement réseau en le débranchant pendant 10 secondes, puis rebranchez-le.
• Modem/routeur : redémarrez le modem ou le routeur en le débranchant pendant 10 secondes, puis rebranchez-le.
• Modifications du réseau : vérifiez auprès de votre administrateur informatique si des modifications ont été apportées au pare-feu ou aux paramètres IP.

5. URL Launcher

• Accéder aux paramètres de l’URL Launcher : accédez à Menu → Paramètres de l’URL Launcher.
• Sélectionnez « Installer l’application Web » et vérifiez l’URL requise dans le guide d’installation correspondant au type d’écran concerné.
• Accédez à l’URL Launcher et démarrez TizenSOC.

6. Auto Source

• Vérifiez que Auto Source est activé :
  • Appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande.
  • Accédez à Système → Auto Source Recovery et réglez Auto Source sur ACTIVÉ.

7. Primary Source Recovery

• Vérifiez que Primary Source Recovery est activé :
  • Appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande.
  • Accédez à Système → Auto Source Recovery et réglez Primary Source Recovery sur ACTIVÉ.

8. Primary Source

• Assurez-vous que Primary Source est réglé sur HDMI :
  • Appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande.
  • Accédez à Système → Auto Source Recovery et sélectionnez HDMI comme source.

9. Auto Power

• Vérifiez que Auto Power est activé :
  • Appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande.
  • Accédez à Système → Power Control et réglez Auto Power sur ACTIVÉ.

10. Eco Solution

• Assurez-vous que toutes les options Eco Solution sont désactivées :
  • Appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande.
  • Accédez à Système → Eco Solution et réglez toutes les options sur DÉSACTIVÉ.

11. Mise à jour du firmware

• Vérifiez que votre écran dispose de la dernière version du firmware. Contactez le Service Center pour obtenir de l’aide concernant la mise à jour du firmware.

12. Playlist active

• Vérifiez dans votre compte de digital signage qu’une playlist active est configurée.
• Accédez à « Vue d’ensemble par lecteur multimédia » (pour les utilisateurs principaux ou les sous-utilisateurs) ou à « Playlists programmées » (pour les utilisateurs individuels).
• Vérifiez qu’une barre de playlist est présente pour aujourd’hui avec une plage horaire, par exemple 11:00–13:00.