Hardware
      Terug naar start
      1. Support Center
      2. Hardware

      Probleemoplossingshandleiding voor Samsung Tizen Display-schermen

      Deze checklist is ontworpen voor het oplossen van problemen met Samsung Smart Signage Display-schermen.

      Als uw scherminstellingen niet overeenkomen (door een andere versie van SoC-scherm of Tizen-scherm), raden we aan om de fabrieksinstellingen te raadplegen.

      1. Stroomkabel

      • Controle: Is de stroomkabel goed aangesloten? Zorg ervoor dat de kabel stevig is aangesloten.
      • Stand-by-lampje: Als het stand-by-lampje continu rood brandt, is de monitor uitgeschakeld.

      2. Tijdinstellingen

      • Druk op de 'Menu'-knop op de afstandsbediening.
      • Navigeer naar Systeem → Tijd → Klok instellen.
      • Voer de juiste datum- en tijdinstellingen in.

      3. Monitor opnieuw opstarten

      • Zet de monitor uit en weer aan met de afstandsbediening.
      • Wacht 15 minuten en controleer in uw account of de monitor online is.
      • Als de monitor nog steeds offline is:
        • Zet de schakelaar aan de achterkant uit.
        • Haal de stroomkabel eruit, wacht 10 minuten en sluit deze weer aan.
        • Zet de schakelaar weer aan.
        • Controleer in uw narrowcasting-account of de hardware nu groen wordt weergegeven onder Media Players.

      4. Netwerkinstellingen

      • Netwerkstatus: Druk op de 'Menu'-knop op de afstandsbediening en navigeer naar Netwerk → Netwerkstatus. Controleer of de melding 'U bent verbonden met het internet' verschijnt.
      • Netwerkkabel: Controleer of de netwerkkabel goed is aangesloten aan de achterkant van de monitor.
      • Wi-Fi: Als de monitor verbinding maakt via Wi-Fi, ga naar Menu → Netwerk → Netwerkinstellingen, selecteer Draadloze verbinding, kies het juiste netwerk en voer het wachtwoord in.
      • Netwerkapparaat: Controleer of het netwerkapparaat/switch aanstaat en de LAN-lampjes knipperen. Start het netwerkapparaat opnieuw op door het 10 seconden los te koppelen en weer aan te sluiten.
      • Modem/Router: Start de modem/router opnieuw op door deze 10 seconden los te koppelen en weer aan te sluiten.
      • Netwerkwijzigingen: Controleer bij uw IT-beheerder of er wijzigingen zijn aangebracht in de firewall of IP-instellingen.

      5. URL Launcher

      • Toegang tot URL Launcher-instellingen: Ga naar Menu → URL Launcher-instellingen.
      • Selecteer 'Webapp installeren' en verifieer de vereiste URL in de installatiemanual voor het specifieke schermtype.
      • Navigeer naar de URL Launcher en start TizenSOC.

      6. Auto Source

      • Controleer of Auto Source is ingeschakeld:
        • Druk op de 'Menu'-knop op de afstandsbediening.
        • Navigeer naar Systeem → Auto Source Recovery en zet Auto Source op AAN.

      7. Primary Source Recovery

      • Controleer of Primary Source Recovery is ingeschakeld:
        • Druk op de 'Menu'-knop op de afstandsbediening.
        • Navigeer naar Systeem → Auto Source Recovery en zet Primary Source Recovery op AAN.

      8. Primary Source

      • Zorg ervoor dat de Primary Source is ingesteld op HDMI:
        • Druk op de 'Menu'-knop op de afstandsbediening.
        • Navigeer naar Systeem → Auto Source Recovery en zet de bron op HDMI.

      9. Auto Power

      • Controleer of Auto Power is ingeschakeld:
        • Druk op de 'Menu'-knop op de afstandsbediening.
        • Navigeer naar Systeem → Power Control en zet Auto Power op AAN.

      10. Eco Solution

      • Zorg ervoor dat alle Eco Solution-opties zijn uitgeschakeld:
        • Druk op de 'Menu'-knop op de afstandsbediening.
        • Navigeer naar Systeem → Eco Solution en zet alle opties op UIT.

      11. Firmware-update

      • Controleer of uw scherm de nieuwste firmware heeft. Neem contact op met het Service Center voor hulp bij het updaten van de firmware.

      12. Actieve afspeellijst

      • Controleer in uw narrowcasting-account of er een actieve afspeellijst is. Ga naar Overzicht per Media Player (voor hoofdgebruikers of subgebruikers) of Programma-afspeellijsten (voor individuele gebruikers) en zorg ervoor dat er een afspeellijstbalk is voor vandaag met een tijdsaanduiding (bijv. 11:00-13:00).

      Optioneel: Netwerkserversettings configureren voor Samsung Remote

      • Ga naar Menu → Netwerk → Server Netwerkinstellingen → Verbinden met server.
      • Voer de volgende gegevens in:

      Neem contact op met uw leverancier voor hulp bij het verbinden van uw apparaat met de server.